2009年1月 4日アーカイブ

本日，午後から出勤。

会社行くとセキュリティがかかっていたので皆出掛けた様子。
年末年始の溜まりに溜まった注文をベンダーに流すためいそいそと準備。

私が発注するのも，これが最後になるかも。

んで・・・ひとりしか居なかったのでのんびりまったり・・・のつもりが。






クレームTEL。






トゥルルルルル～っ！

私：「はい！●●商事，Dasaiです。」






女性：「責任者の方居ます？」




私：「(A；´･ω･)ｱｾｱｾ・・・年末年始のため本日は不在でして，誠に申し訳ございません。」






女性：「何時から何時までソコやってるんですか？」




私：「通常は9時から18時までとなっております。」




女性：「昨日電話したけど誰も出ませんでしたよ！」




私：「ですので年末年始のため通常とは違うシフトになっております。」




女性：「責任者から電話よこして下さい。」




私：「はい承知致しました。よろしければどういった内容か教えて頂けますでしょうか。お店の事ですか？」



女性：「そうです。●●店に凄く弱ってる兎が居て・・・」



私：「はい。」






女性：「店長さんに病院に連れて行くように頼んだんです。」

私：「はい。」

女性：「その日の内にスタッフの方が連れていったみたいなんですが・・・」

私：「はい。」

女性：「翌日電話したら昨日亡くなりましたって言われて。」






女性：「安楽死させたとしか思えないんです。売り物にならないから・・・」




私：「はい。（なんでやねん!( -＿-)ノﾋﾞｼ*)ﾟOﾟ)あぅ）」




女性：「どーなんですか？モノとしか見てないんでしょ？」



私：「大変申し訳ございませんが。モノとして見たことは一度もありませんし，当店内で安楽死させた事など絶対にありません。残念ながら亡くなってしまう仔が居ることは事実ですが・・・」






女性：「じゃぁなんで死ぬ前日まで店に置いてたんですか？！おかしいじゃないですか？愛情が無いんですか？」




私：「それは本当に残念な事だと私も思います。ですが現時点では状況も分かりかねますので・・・」




女性：「とにかく・・・モノなんでしょ？なんですぐに病院に連れていかなかったんですか？おかしいじゃないですか？」



平行線が続く・・・




私：「（ブチっと音がする）何故？そこまで貴方に言われなくちゃならないんですか？」

私：「殺した事なんか絶対に無いですし・・・（亡くなってしまった事はありますが）モノとか愛情が無いとか，何でそこまで言い切れるんですか？」

私：「（スタッフの仔たちがどれ程ペットが好きで大変な中働いているか・・・あなた何にも知らないじゃないですか？）私は非常にショックです。」



女性：「殺してるなんて言ってないです。可能性があるって言ってるんです。」




私：「殺してるって言ってるのと同じ事ですよね。」



女性：「だってあの仔の替わりは居ないんですよ！」

私：「・・・」






・・・最終的にキレタ事を丁重にお詫びし，後日責任者から連絡するように伝え電話を切りました。